StartupB2Cmobile

QRtifact — travel-sector startup, a mobile app for museums

Я работал над мобильным приложением, проектировал все разделы. Провел небольшой опрос среди туристов и также разрабатывал User Flow и совместно с Founder’ом сделали CJM

Role: Product Designer
Team: 1 Designer2 DevelopersFounder

01 — Контекст

Классическая групповая экскурсия работает одинаково, гид говорит, группа слушает.

Группа из 20 человек платит одинаково, но получает разный опыт. 4–6 человек стоят рядом с гидом и слышат все, остальные стоят сзади не слышат и начинают скучать. Кто-то хочет задержаться у экспоната дольше, кто-то быстрее, а группа уходит. Кроме этого качество объяснения гида зависит от его настроения. Стандартизировать это невозможно. Ключевая проблема — культурный контент не доходит до большинства посетителей так, как должен.

02 — Исследование

Провёл интервью с 5–10 туристами, которые недавно были на групповых экскурсиях. Вывел главные инсайты

«Я платил за экскурсию, но половину не слышал» — физическое расстояние от гида напрямую определяет качество опыта

«Хотел остаться у картины дольше, но все пошли» — групповой формат не оставляет пространства для личного темпа

«Гид говорил монотонно, я отключился через 10 минут» — вовлечённость держится только если подача интересная

«Я бы хотел вернуться к информации дома, но её не нашел» — опыт заканчивается в музее. Нет способа вернуться к тому, что понравилось.

03 — User Flow & CJM

Основной сценарий — посетитель внутри музея:

Подходит к экспонату
Замечает QR-код
Сканирует через камеру телефона
Открывается карточка экспоната в приложении
Запускает аудиогид
Слушает в своём темпе, может поставить на паузу и отмотать
Читает дополнительный текст / смотрит медиа
Сохраняет в избранное или идёт к следующему экспонату

04 — Процесс и решения

Главная и Регистрация

После скана без регистрации на входе, пользователь попадает к контенту максимально быстро. Регистрация — если пользователь хочет сохранять избранное

Раздел и карточка экспонатов

Карточка экспоната — сначала аудио, затем текст и медиа для тех, кто хочет больше. Кнопка «сохранить» всегда доступна.

Аудиоплеер — простой, привычный интерфейс. Пауза, перемотка, скорость. Не отвлекает от самого экспоната.

Избранное и Профиль

Доступ к просмотренным экспонатам после визита. Решает инсайт про «хочу вернуться к информации дома»

05 — Результат

QRtifact запущен и работает. Для меня этот проект стал первым опытом, где я отвечал за весь дизайн-процесс — от исследования и CJM до финальных экранов. Работа в связке с фаундером научила балансировать между продуктовым мышлением и дизайн-решениями.

Ознакомиться с проектом можно по ссылке qrtifact.uz