Uzum Bank — how I Rethought a Major Bank's Filter Analysis Scenario
Я как продуктовый дизайнер занимался редизайном сценария фильтрации транзакций в Uzum Bank — одном из крупнейших онлайн-банков Узбекистана. Провёл 8 интервью, проанализировал лучшие практики конкурентов и спроектировал фильтр
- Role
- Product Designer
- Team
- DesignerMentor
01 — Контекст
Uzum Bank — один из крупнейших онлайн-банков Узбекистана. В приложении транзакции можно отсортировать только по дате — без категорий, сумм и периодов. Пользователь не может понять структуру своих трат и быстро найти нужный платёж.
02 — Цели
Бизнес цели
- Удержать пользователей
- Повысить ценность продукта
- Улучшить NPS
Пользовательские цели
- Быстро найти транзакцию
- Контролировать бюджет
- Сравнивать периоды
03 — Исследования
Я провёл 8 качественных интервью с пользователями онлайн-банков. Основной вопрос: как они анализируют свои траты и что мешает делать в приложении.
Три ключевых инсайта
Пользователи используют сторонние приложения (Excel, заметки) — банк не закрывает задачу
Поиск одной транзакции занимает 2–5 минут при большом количестве операций
Пользователи хотят видеть сумму за период, а не список
04 — Best Practice
Я проанализировал фильтры в Сбере, Т-банке, ВТБ. Во всех трёх фильтрация вынесена в отдельный сценарий. Все они предлагают категории трат с иконками, выбор периода через календарь и визуализацию. Я взял эти паттерны за основу и адаптировав под Uzum Bank.
05 — Приоритизация и User Flow
Для оценки гипотез я использовал ICE Score: Impact · Confidence · Ease.
В финал вошли 3 решения с наибольшим соотношением ценности к сложности.
Три победителя
Диаграмма расходов и доходов — ICE: 1.5
Категории транзакций — ICE: 1.5
Расширенный фильтр — ICE: 3
Перед дизайном я прописал флоу: как пользователь открывает фильтры, применяет параметры и видит результат.
06 — Дизайн результат
Прототип
До/После
До
После
До
После
Гипотеза: диаграмма расходов и доходов
Гипотезы: категории транзакций и расширенный фильтр
05 — Результат
Этот проект показал мне, как исследование меняет дизайн-решения. Без интервью я бы сделал только «красивые фильтры»
Прототип прошли 3 дизайнера. Основной фидбек, что навигация по фильтрам понятна и структура логична.
Если бы продукт запустился, я бы измерял:
— время поиска транзакции — гипотеза: снижение с 2–5 минут до 30–60 секунд
— % пользователей, применяющих фильтры — целевой показатель от 20–30% активных сессий
— отток в сторонние приложения (Excel, заметки)
В будущем добавил бы:
лимиты на расходы
расширенные категории
тестирование на реальных пользователях