Remoutly — mobile app for finding and booking coworking spaces.
Я работал над MVP продуктом мобильного приложения. Разработал интерфейс для сценария поиска и бронирования коворкингов. Работал над CJM и User Flow
- Role
- Product Designer
- Team
- DesignerEngineer
01 — Контекст
Remoutly — мобильное приложение для специалистов, которым нужно найти и забронировать рабочее место в коворкинге. Удалённые специалисты теряют время на поиск коворкинга: существующие сервисы не показывают доступность здесь и сейчас, а бронирование требует звонков или долгой переписки.
02 — Цели
Бизнес цели
сократить путь от открытия приложения до подтверждения брони
Пользовательские цели
Найти свободное рабочее место рядом с собой без звонков и доп. поиска
Целевая аудитория
- Фрилансеры и удаленщики
- Небольшие стартапы и команды
03 — Конкуренты
Я проанализировал конкурентов и вывел сложности:
— Бронирование везде многошаговое, 5–7 действий до подтверждения
— Цена и доступность скрыты до последнего шага
— Все сервисы только веб, без мобильного приложения
04 — Интервью
Я опросил 8 респондентов: фрилансеры, удалёнщики
User Story
- когда пользователь на удаленке ищет место для работы вне дома, хочет видеть все коворкинги сравнимые по ценам, локации, обстановки, чтобы процесс поиска прошел быстрее
- когда удаленщик находит один коворкинг и все время ходит только туда, он хочет найходить новые места, чтобы попробовать разные коворкинги
05 — Решения
Гипотезы
- Карта. Если пользователь приложения увидит доступные рабочие места рядом с собой на карте, то он быстрее выберет место, но также есть и список
- Фильтры. Если фильтры будут сфокусированы на основных параметрах, то пользователю будет проще сравнивать варианты
- Цена. Если пользователь увидит итоговую цену и доступность, то уровень неопределённости снизится и вероятность отказа уменьшится.
- Если процесс бронирования будет занимать 2–3 шага, то пользователь завершит бронирование на ходу.
User Flow
Составил User Flow, чтобы зафиксировать минимальный путь пользователя и убрать лишние шаги до бронирования
CJM
CJM помог найти точки неопределённости — моменты, где пользователь теряет уверенность и может уйти
06 — Дизайн результат
Прототип
Собрал рабочий прототип
Основной флоу: от входа до подтверждения
Регистрация → главный экран с ближайшей бронью → карточка коворкинга с ценой и доступностью → экран бронирования. Весь путь — 3 шага, вся нужная информация видна до оплаты.
Регистрация
Главный экран
Карточка коворкинг
Бронирование
Карта, фильтры и управление бронями
Карта показывает доступные места рядом. Фильтры сфокусированы на основных параметрах — дата, время, район. Календарь броней и профиль закрывают управление после бронирования.
Карта
Фильтр
Календарь броней
Профиль
05 — Результат
Спроектировал сценарий мобильного сервиса для спонтанного бронирования коворкингов с фокусом на скорость
Хотел бы протестировать прототип на реальных пользователях — некоторые решения по навигации хочется проверить живым тестированием, а не только через гипотезы из интервью